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激活无人货架百万用户,友盒便利转型打造新一代会员制电商
作者用户   时间2021-04-21   

在新零售的浪潮下,无人货架曾成为无数人竞相追逐的风口。然而货损率、消费品类、供应链等各方面的弊端,也制约着这个行业的发展。最早入局的玩家之一、曾红极一时的友盒便利,在2017年末看到了无人货架的行业瓶颈,并果断转型,利用积累下的数百万用户,打造线上线下相结合的新一代会员制电商项目——百城万店一卡通。

专注零售行业新机会,从无人货架转型会员制电商

陈惠鲁是友盒便利的创始人,现任RLS全球零售积分公链首席顾问。创业多年来,陈惠鲁一直专注零售行业。在他看来,零售行业有很多值得尊重的规律与经验,但其产业模式更新迭代的速度远远落后于许多其他行业。正是基于这种认知,陈惠鲁坚定的在零售行业寻求机会。

2017年,无人货架曾成为资本圈最热风口。但在此半年多之前,友盒便利的前身零食e家就已开创无人货架业态。通过在办公室场景中植入组合式货架、在校园宿舍场景中植入零食盒子等方式,友盒便利曾打通零售终端的最后10米,以最低的成本和最高的效率,在全国9个一二线城市迅速落地,积累了数百万白领用户资源。

但是,到了2017年末,陈惠鲁看到了无人货架行业的瓶颈。行业的经济模型发生了严重失衡,货物品类等限制影响了用户的消费体验,更严重的是消费者诚信购物的习惯无法快速养成,货损率居高不下。

基于对行业的深刻理解,友盒果断转型,选择开启新方向。这几年,国内许多零售团队希望复制COSTCO的成功模式,但单纯的走线上或线下路线,陈惠鲁认为并不能成功。而积分体系也存在流通、效率、信任等方面的痛点,想要完美运行积分会员制,这些弊端必须要加以解决。

经过深入思考与调研,友盒团队确定了转型战略:建立会员体系,打通线上和线下的交易壁垒,使会员既可以在本地线下店面进行消费,也可以选择在线上一卡通商城进行购物。同时利用去中心化的区块链技术,从根本上解决市场主体之间的信任问题,使之更可信、更透明、更高效。

激活百万用户,打造百城万店及全球零售积分体系

零售行业发生的大撤退印证了陈惠鲁的判断,而友盒因为提早转型而得以在寒冬中生存下来。首先,打造“线上+线下”相结合的新一代会员制电商平台“百城万店一卡通”。会员既可在本地各个店家进行消费,也可在一卡通商城进行购物。本地会员既扮演普通消费者角色,又是合作店家的有力推广者。

这种发展模式,大大降低了平台前期的扩张成本,能够带来稳定的现金流,并实现快速盈利。在第一版测试产品上线前,就已有上万会员提交了办卡申请,数百家线下连锁店面申请加盟。供应商方面,多家有实力的零售品牌,与一卡通平台达成了基本合作意向,共同打造“百城万店”。

“一卡通”的初期会员来自友盒之前积累的数百万用户,以及合作方RLS的百万活跃社群用户。如何激活之前积累的百万用户?陈惠鲁的方式是建立会员积分体系。用区块链技术加持用户积分,整合零售商积分,或将成为新零售积分体系的突破点。在这点上,陈惠鲁的想法与区块链项目“全球零售积分体系RLS”的发起团队不谋而合。

RLS诞生于新加坡,正是致力于用区块链技术推动积分体系的发展,解决积分体系的信任弊端,给零售企业营销带来效率及效果的共同提升。2018年4月,经过与核心团队共同决策,陈惠鲁决定引入RLS生态,陈惠鲁本人出任RLS首席顾问,协助团队推动应用落地事宜。

项目运营数月,就积累了上百万忠实积分会员,并在韩国、新加坡等国家扎根落地,来自全球的丰富的零售业态持续加入。未来数月内,基于RLS成熟的底层技术,“一卡通”这个新型电商业态,将迅速在各个地区产生巨大影响。预计第一版产品上线后,将在三个月内迅速实现上百万注册用户和数千万营业收入的目标。

友盒对零售行业的应用探索从未停止。在陈惠鲁眼中,无论是无人货架、会员电商模式还是区块链技术,都可能成为对零售产业链进行改造的武器,他也将利用这些武器在这个行业持续深耕下去。而“百城万店一卡通”项目将充分发挥团队数年来积累的零售行业经验与资源,快速崛起为具有超级影响力的会员电商品牌。

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